SERRANO ANTOINE (ETS)

Nous sommes locataires, mais suite a des travaux, on a eu une fuite qui a imprégnée tout un mur du salon. Experts et conpagbie, la faute est a eux. Ils se sont engagés a faire les travaux, un an apres notre mur est toujours troué, tapisserie arrachée, rien dans la salle de bain n'a été fait et les proprios attendent toujours des nouvelles... une belle arnaque ! Intervenus pour d'autres travaux, ils ont du revenir car travail mal fait et résultat sale !

Aurelie de Mérignac
25/10/2017

J'ai pris contact avec les établissements Serrano pour un problème de serrurerie. Un agent, gentil et compétent est très vite venu chez moi pour prendre des mesures et lister les pièces dont il aurait besoin. Jusque là, j'étais favorablement impressionnée. Il m'a précisé qu'un devis me serait envoyé mais que cela prenait parfois un peu de temps. 15 jours plus tard : rien... Je rappelle et une standardiste revêche me dit qu'elle va se renseigner. Une semaine plus tard toujours rien !!! Au téléphone, la même standardiste revêche me dit qu'elle va me rappeler dans l'après-midi... Ce qu'elle fait effectivement pour me signaler qu'ils ne pourront pas venir avant de nombreux mois ! Bilan des courses : un déplacement inutile, trois semaines d'attente inutile et un nouveau serrurier à trouver. Monsieur Serrano, vous devriez changer de secrétaire / standardiste !

28/03/2012